Relacionamento interpessoal no trabalho: 4 dicas para fortalecer

O relacionamento interpessoal no trabalho é fundamental para o sucesso e a harmonia dentro de qualquer organização. Essas interações influenciam a produtividade e a satisfação, criando um ambiente onde a comunicação, o respeito mútuo e a cooperação não são apenas esperados, mas naturalmente integrados na cultura da empresa.

Desse modo, é essencial que os profissionais de RH e lideranças compreendam e saibam como potencializar essas relações para que um ambiente de trabalho harmonioso e motivador seja desenvolvido.

E aqui nós separamos algumas dicas para aplicar na sua empresa!

O que é relacionamento interpessoal e qual sua importância no ambiente de trabalho?

Relacionamento interpessoal no trabalho envolve as interações entre indivíduos em uma organização, abrangendo relações entre colegas, supervisores e subordinados, e até com externos, como clientes e fornecedores. Essas relações são construídas sobre a comunicação, confiança, respeito e cooperação mútua.

Assim, importância desses relacionamentos é ampla e significativa, afetando fatores como:

• Comunicação eficiente;
• Clima organizacional;
• Produtividade e eficiência;
• Inovação e criatividade;
• Retenção de talentos.

Pilares do relacionamento interpessoal

Os pilares do relacionamento interpessoal no trabalho são as bases fundamentais que sustentam e promovem interações saudáveis e produtivas entre os colaboradores. Esses pilares são essenciais para criar um ambiente seguro e acolhedor para os colaboradores.

Assim, cada um desses pilares desempenha um papel essencial no desenvolvimento e na manutenção de um clima organizacional positivo, que influencia o desempenho e a satisfação no trabalho.

Desse modo, os principais pilares são:

Comunicação

A comunicação no ambiente de trabalho vai além da simples troca de informações. Ela é vital para a clarificação de expectativas, a resolução de conflitos e a promoção de um entendimento mútuo. Além disso, é importante que a comunicação seja bidirecional, proporcionando espaço tanto para falar quanto para ouvir.

Respeito

Respeito no ambiente de trabalho significa valorizar as contribuições de cada pessoa, independentemente de seu cargo ou posição. O respeito também se estende ao reconhecimento das diferenças culturais, de gênero, etnia e background de cada indivíduo, promovendo um ambiente inclusivo onde todos se sentem seguros e valorizados.

Confiança

A confiança é o alicerce que sustenta as relações de trabalho. Ela se constrói com a consistência entre o que se diz e o que se faz, além da demonstração de integridade e honestidade nas ações. Além disso, um ambiente onde prevalece a confiança é tipicamente mais resiliente à crise e aos desafios.

Apoio mútuo

Promover um ambiente de apoio mútuo significa encorajar a cooperação entre os colaboradores, onde todos buscam ajudar reciprocamente a alcançar seus objetivos e superar desafios. Um ambiente de apoio mútuo não apenas melhora a moral da equipe, mas também fortalece as relações interpessoais, criando um ciclo positivo de crescimento e satisfação.

Como o relacionamento interpessoal impacta na cultura organizacional de uma empresa

O relacionamento interpessoal no trabalho estabelece as normas sociais e comportamentais na organização. Assim, ele é a interação diária entre líderes e subordinados, entre colegas e entre departamentos, criam um padrão de comportamento que, com o tempo, se cristaliza em normas culturais.

Do mesmo modo, uma cultura organizacional que valoriza relacionamentos interpessoais positivos tende a ser mais colaborativa. Neste ambiente, as pessoas sentem-se mais confortáveis e confiantes para compartilhar ideias, sugerir melhorias e trabalhar conjuntamente em projetos.

Essa cooperação pode levar a uma maior inovação e eficiência, à medida que as barreiras entre departamentos e hierarquias são minimizadas. Assim, ela gera impactos como:

• Encorajamento do trabalho conjunto;
• Melhoria na comunicação interdepartamental;
• Influência na motivação pessoal;
• Melhoria na transparência organizacional;
• Promoção de um ciclo de feedback efetivo;
• Construção de uma rede de suporte mútuo;
• Aumento da capacidade de adaptação a desafios e crises.

4 dicas para fortalecer o relacionamento interpessoal no trabalho

Promover uma comunicação clara e aberta

Para fortalecer o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, é essencial cultivar uma comunicação transparente e acessível. Para isso, o RH com as lideranças podem aplicar ações como:

• Implementar ferramentas de comunicação;
• Realizar reuniões regulares;
• Promover workshops de comunicação.

Aplicar práticas de escuta ativa e empática

A escuta ativa e empática é sobre prestar atenção, não apenas às palavras, mas também ao tom de voz e à linguagem corporal, refletindo sobre o que foi dito antes de responder. Assim, ela é uma competência treinável e que deve ser estimulada pelas lideranças por meio de treinamentos e modelagem comportamental, acompanhada de profissionais especialistas no tema.

Oferecimento de treinamentos de inteligência emocional

Investir em treinamentos de inteligência emocional pode elevar a qualidade dos relacionamentos interpessoais. Esses programas ajudam os colaboradores a reconhecerem e gerenciarem suas próprias emoções, além de compreenderem melhor as dos outros.

E para garantir que cada pessoa seja desenvolvida de maneira singular, a aplicação de avaliações de competências e desenvolvimento individual de planos de capacitação é essencial para os times.

Incentivar uma cultura de feedback

Este é um dos pontos mais relevantes. Afinal, fala-se muito em cultura de feedback. Porém, além de aplicar o feedback, é preciso saber quais os melhores caminhos para que ele seja:

• Construído;
• Oferecido;
• Compreendido;
• Ações sejam tomadas a partir da conversa com o colaborador.

Assim, quando os colaboradores se acostumam a dar e receber feedback regularmente, isso reforça a confiança e o respeito mútuo, pilares de um ambiente de trabalho saudável. Desse modo, o RH deve:

• Implementar sistema regular de feedback 360°s;
• Treinar gestores para que ofereçam um feedback eficaz;
• Criar canais de feedback anônimos.

Qual o papel das lideranças e RH na promoção do relacionamento interpessoal no trabalho

As lideranças e o RH desempenham papéis cruciais na promoção do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.

Isso porque enquanto as lideranças fomentam um ambiente de confiança, essencial para que os funcionários se sintam seguros para expressar suas opiniões e ideias livremente, o RH apoia as lideranças fornecendo recursos e orientações para gerir os relacionamentos no trabalho.

Essa colaboração entre lideranças e RH é fundamental para cultivar e sustentar um ambiente de trabalho onde o relacionamento interpessoal é não apenas valorizado, mas também visto como um pilar para o sucesso e a produtividade organizacional.

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Crédito da imagem: Freepik.